Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho un pedido en Argentina, y hemos solicitado la entrega express con FedEx ya que lo necesitábamos de forma urgente. Estaba todo perfectamente declarado, y al recibirla en España, nos dicen que el paquete contiene artículos prohibidos según una normativa interna, devolviendo el paquete a origen deliberadamente, cuando el error fue cometido directamente por FedEx, ya que al estar toda la mercancía declarada, viene mi pregunta ¿POR QUÉ FUE ACEPTADA EN ARGENTINA? No es posible que la respuesta de un agente del costumer service sea la siguiente: "este envío no deberia haber salido de origen y se le tendría que haber devuelto a su remitente". Esto es INADMISIBLE. Como se puede apreciar en los documentos adjuntos, está claro en la partida arancelaria el tipo de material que se iba a transportar. Hemos perdido tiempo y dinero y pienso escalar el caso hasta donde sea necesario.
SOLICITO se nos indemnice por este error que han cometido, por el tiempo y el dinero perdido.
Sin otro particular, atentamente.
