hola el pedido con la referencia indicada anteriormente ha sido nefasta la entrega, los repartidores se han presentado en mi domicilio en 3 ocasiones sin avisar ( GLS ) he informado a EMMA colchones y en las 2 primeras ocasiones me lo han resulto, ahora me hacen ir a recoger el producto al almacen porque dicen que yo lo he rechazado, cuando en realidad no estaba en el domicilio, en esta ultima llamada me comunican desde emma que no pueden modificar las acciones del repartidor y yo estoy durmiendo en un colchon de camping en el suelo dado que parece ser que la palabra de gls tiene mas validez que la mia, incomprension por mi parte y decepcion enorme por considerar que emma colchones es una empresa en condiciones, como siempre se excusan en que en la letra escrita pone la fecha y que se entrega canape y colchon por separado, pero lo que no pone en la letra pequeña es que te ponen una fecha a la hora de hacer el pedido de 2 semanas, que cuando inicias el pago se queda en 3 semanas aprox. y que cuando te acercas a la ultima fecha ya la han cambiado a 4 semanas, yo a dia 13 enero desde el 22 de noviembre no tengo el colchon y me ha llegado el canape roto, en este ultimo me dicen que 2 semanas minimo para cambiarlo y en el colchon que si no voy a buscarlo lo devuelven, osea encima tengo que contratar un transportista porque no tengo un vehiculo que me coja un colchon de 1,90 x 90, y si tienen razon, solo te dicen eso, que el trasportista te envia un mensaje por correo y que tu en ese momento tienes que buscarte la vida para estar en el domicilio y que posteriormente llaman, pues yo personalmente estaba en el domicilio el dia 13 de enero, llego mensaje de correo para el seguimiento a las 9:31 A.M en el que ponia que faltaban 40 paradas y que llegaria de 12:30 a 13 horas, a las 9:42 aprox llega otro correo indicando de que no se ha podido entregar el colchon y que lo dejan preparado en el almacen para recogida y cuando llamas a Emma te dicen que esta escrito y que GLS indica que lo hemos rechazado, claro que esta todo escrito, porque todo es una mentira, las horas y dias las cambian a su antojo como mas les conviene y cuando reclamas te dicen que esta todo en pantalla y que como puedes verificar ya lo ponia, y lo de la llamada otra patraña que me han hecho dudar, menos mal que por suerte en los moviles quedan registradas las llamadas que te han hecho y las cojas o no, y sorpresa la llamada no esta, estaria bien que GLS presentara la llamada, en definitiva que me gustaria que la empresa nos trajera el colchon y que pensara en los daños ocasionados que esta generando por su mala gestion, como por ejemplo a mi que tengo un canape nuevo en casa y tengo que dormir en un colchon de camping en el suelo.
