Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque a lo largo del viaje, hemos hecho constar en reiteradas ocasiones a través de su centro de gestión de incidencias, las siguientes cuestiones, que hacen que el vehículo no sea apto para viajar:
- el momento de la entrega del vehículo fue muy lento (más de tres horas para la misma,), en el que a pesar de tener una hora concreta, se tuvo que esperar más de tres horas para poder disponer, al ser el servicio de recogida muy lento.
- fallo en la limpieza del vehículo, que obligó a retrasar la salida al necesitar limpieza a fondo que tuvimos que realizar los clientes. (Incluidos los colchones).
- numerosos desperfectos en el interior del vehículo que van más allá de lo estético (ejemplo: encimera, falta de mosquitera en la ventana principal)
- falta del tapón de agua limpia que hubo que comprar aparte.
- el wc no funciona de manera correcta. La trampilla no cierra ni abre, por lo que hay que manipularla manualmente. Esto crea olores que hacen la parte trasera inhabitable.
- el sistema de bombona de gas, al ser un vehículo italiano alquilado en España, los sistemas son incompatibles con los existentes en el país. Hemos tenido que acudir a una empresa externa para que reconvierta el sistema a uno que sea apto y seguro para el sistema español.
Esto se ha tenido que costear por nuestra parte.
- la escalera de subida al vehículo no funciona.
Tiene un sistema eléctrico, que está roto. Se nos ha indicado por parte de la empresa cambiar los fusibles, cosas que se hizo en un taller externo especializado, pero el arreglo del sistema eléctrico, conlleva dejar el vehículo en taller, y no es posible al estar de vacaciones teniendo que costearlo nosotros , además de la estancia en un hotel.
Por lo que llevamos la mitad del viaje, subiendo y bajando con ayuda de un banco externo que también hemos comprado.
- saltan en repetidas ocasiones notificaciones por parte del vehículo acerca del airbag, que se solucionar volviendo a arrancar el vehículo, pero que generan incertidumbre a la hora de la conducción por la propia seguridad del vehículo.
- El vehículo en determinado momentos de la conducción, emite olor a add blue/catalizador, que es muy molesto por el fuerte contenido de urea.
SOLICITO,
Que se devuelva la parte del viaje del que no se ha disfrutado, las facturas que se han tenido que pagar aparte para poder usar el vehículo, y una compensación por todos los daños ocasionados a nuestras personas, por la nula gestión de resolución de problemas que se han comunicado en numerosas ocasiones.
Sin otro particular, atentamente.
