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Problemas con el servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: Movistar

21/03/2024

Hola, a fecha 5 de Diciembre abrí una incidencia por problemas con el servicio de Internet. Desde esa fecha se me han cambiado 2 routers y todos me han dado problemas, no proporcionan la cobertura que el que tenia antes, aun y siendo mismo modelo.Solicite se me sustituya el router actual por el nuevo modelo wifi6 sin coste o se me dote de un amplificador, sin coste tambien, puesto que antes de cambiar el primer router no tenia problemas de cobertura.

Mensajes (1)

Movistar

A: J. S.

26/03/2024

Hola Jordán:Lamentamos comunicarte que no podemos acceder a tu petición ya que nosotros no enviamos equipos si coste. Cualquier incidencia sobre el servicio o equipos que tengas debes notificarla al servicio de asistencia técnica, a través del 1002, para que ellos determinen el motivo de la misma y actúen para resolverla con las acciones que consideren necesarias.AtentamenteEquipo MovistarPMM200289419


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