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Problemas con el servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. S.

A: SECURITAS DIRECT

24/10/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde la contratación de la alarma he tenido varias llamadas por averias y mal funcionamiento. SOLICITO una sustitucion completa del equipo y un reembolso de una mensualidad o una mejora de las condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

SECURITAS DIRECT

A: J. S.

26/10/2023

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente y ha quedado solucionada su incidencia en el mantenimiento que se ha agendado por ese motivo.Muchas gracias.[Securitas Direct] PatriciaGestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct] 15:45ación: Problemas con el servicio - (CPTES01903125-82)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.

J. S.

A: SECURITAS DIRECT

27/10/2023

La solucion de esta incidencia no implica el bien funcionamiento de la misma ya que las ultimas 3 veces supuestamente tambien se habia solucionado y vuelve a suceder.Ruego se atiendan las solicitudes realizadas anteriormente.

SECURITAS DIRECT

A: J. S.

31/10/2023

Buenos díasLe informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente aclarando la situación.Muchas gracias[Securitas Direct]Gestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]3 8:25sta: Problemas con el servicio - (CPTES01903125-82)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.


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