HOLA BUENOS DIAS, EN AGOSTO ME COMPRE UN COLCHON SMART, AL
POCO TIEMPO NOVIEMBRE/DICIEMBRE, SE DEFORMO, FALLO DE FABRICACION, ME DIJERON, COMO PUEDE PASAR CON CUALQUIER PRODUCTO, MUY AMABLEMENTE ME PIDIERON FOTOS DEL COLCHON DE COMO ERA EL FALLO ..., ETC , LAS MANDE, NO LAS HICE BIEN, Y MUCHA EDUCACION ME PIDIERON LO QUE NECESITBAN LAS MANDE CORRECTAMENTE, ME PIDIERON EL DNI, Y NINGUN PROBLEMA, TODO PERFECTO,
LLAME A ATENCION AL CLIENTE, VINIERON AL TIEMPO, A HACEREL CAMBIO, PERO EL QUE TRAIAN ERA DE 135X190, Y EL MIO ERA 150X190 NO ERA LA MEDIDA SE LO LLEVARON, OTRA VEZ VINIERON CON EL COLCHON, ESTA VEZ LA MEDIDA ERA LA ADECUADA, LO SUBIERON A CASA, PERO EL TRANSPORTISTA DIJO QUE TENIA QUE ESTAR ENVUELTO EN PLASTICO Y EL NO TENIA POR LLEVARLO, NO ME PARECE MUY NORMAL PERO BUENO SIN MAS COMENTARIOS ME DIJO QUE NO SE LO LLEVABA, COSA QUE ENTIENDO
LLAME A ATENION AL CLIENTE Y AHI EMPEZO EL PROBLEMA, CALVARIO O COMO QUIERA LLAMARLO, CON PALABRAS BIEN DICHAS ME DIJERON QUE LO TENIA QUE ENVOLVER EN PLASTICO, ESA FUE LA RESPUESTA Y QUE EL TRANSPORTISTA NO TENIA PORQUE LLEVAR BOLSAS, COSA QUE NO ES VERDAD, COMENTE QUE DE DONDE SACABA YO UNA PLASTICO DE ESAS MEDIDAS Y SU CONTESTACION FUE QUE EL COLCHON O LO ENVOLVIA O NO SE LO LLEVABAN QUE ERA ASI Y PUNTO
LE DIJE QUE YO NO PODIA ENVOLVERLO, QUE YO NO PODIA HACERLO, TENGO PROBLEMAS DE MOVILIDAD Y DE NERVIOS, COSA QUE COMENTE, GRACIAS A DIOS NO ME DIO NINGUNA CRISIS,
PORQUE SU RESPUESTA FUE QUE ESO LO HACEN HASTA LAS ABUELAS DE 90 AÑOS Y QUE O LO ENVOLVIRA, NO LO ENTIENDO PERO BUENO SI ESI E PERO BUENOASI ... LE HABLE DE PONERLE UNA FUNDA DE COLCHON Y ME CONTESTARON QUE TENIA QU SER PLASTICOA O NO SE LO LLEVABAN NO ME PARECE LOGICO Y QUE STABA DE ACUERDO PEROBUENO COMO DIGO LLAME VARIAS VECES Y EL TRATO FUE UNA DE LASS PEORES EXPERIENCIAS, (NACHO) COMO DIGO CON BUENAS PALABRAS, SE RIO EN MI CARA, ENTIENDO QU LLAME VARIAS VECES, CREO QUE LAS COSAS BIEN DICHAS Y CON EMPATIA SE HACEN MAS FACILES.
PEDI UNA COPIA DE LA GARANTIA , ME DIJO QUE ME LO HABIAN MANDADO EL DIA 24, COSA QUE NO ES VERDAD, A PARTE CREO QUE PARA MANDAR UN MAIL NO SE NECESITAN 3/4 DIAS, PERO BUENO LA BUROCRACIA VA ASI, CAP POBLEMA, AL FINAL DESPUES DE COMO DIGO REIRSE DE MI EN MI CARA, (CON PALABRAS), COMENTO QUE YA HABIA LLAMADO MUCHAS VECES Y QUE LLEVABA HABLANDO CON EL 18 MINUTOS Y ... SEGUNDOS, Y QUE ERA UNA PERDIDA DE TIEMPO, PERDON, PERO TARDO EL TIEMPO QUE NECESITO PARA ENTENDER SEGUN QUE COSAS
PARA ACABAR NUNCA JAMAS RECOMENDARE A GALERIA DEL COLECIONISTA PORQUE PENSABA QUE TENIAN UN BUEN, MUY BUEN SERVICIO, Y ES ASI, EL UNICO PROBLEMA QUE HE TENIDO ES CON ESTE SEÑOR PENSABA QUE TENIAN UN MUY BUEN SERVICIOS EN TODOS LOS SENTIDOS, Y POR LO QUE VEO NO ES ASI EN LA ATENCION AL CLIENTE
LLEVO MAS DE UN MES DURMIENDO EN EL SOFA CON TODO LO QUE CONLLEVA YA DIGO POR ULTIMA VEZ, NUNCA MAS ,
COMENTAR A ATENCIO AL CLIENTE (NACHO) QUE YA
LE HE PUESTO EL PLASTICO AL COLCHON, LO DEJO ESCRITO POR SI ACASO, TAMBIEN HE HECHO FOTOS POR LO MISMO
ES UNA PENA CON LOS BUENOS PRODUCTOS, EL SERVICIO DE COMPRA Y TRANSPORTE TAN BUENO QUE, SE EXTROPEE POR UN MUY MAL SERVICIO EN UN MOMENTO QUE TIENES DUDAS O QUEJAS O A LA HORA QUE TE SURGE UN PROBLEMA.
GRACIAS
