Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estando mi producto en garantía, mandé (por medio de Amazón) mi Samsung Galaxy Note 10 lite (N770F) Porque a los pocos meses de haberlo comprado empezó a tener problemas de carga..cuando decido enviarlo ya mi móvil no cargaba ni encendía y como estaba en garantía el servicio técnico de Amazon se hizo cargo cambiándole un Kit de montaje (TAPE DOUBLE FACE-BACK COVER OUT) Y (ASSY SUB PBA-SM-N770F).Cuando ya mi garantí está vencida, mi terminal reincide en el mismo problema..no carga ni enciende.Hablo con un servicio técnico de mi localidad el cuál el se niega a revisarlo porque sugiere que es el mismo problema que ya tenía cuando lo mandé a reparar estando en garantía y me sugiere que lo ponga en manos de ellos nuevamente puesto que parece ser un problema de fábrica y deben hacerse cargo ellos puesto que en su día no hicieron bien la revisión ni solucionaron el problema que habría sido la sustitución del producto .Tal así lo hago, lo envío y ahora se lavan las manos.. Se acogen a que el producto ya no está en garantía cuando ellos mismos han verificado que se trata del mismo problema y no se hacen cargo..a más a más han añadido al presupuesto una pieza que han tocado (SVC IF PBA-SM-N770F_CTC FPCB_SVC) la cuál verifica que es una falla de fábrica y me quieren cobrar también la placa principal del equipo (SVC PBA-MAIN(SVC/COMM)SM-N770F/1R6D) que según los técnicos a los cuales les he mostrado el presupuesto o bien se la han cargado ellos al tocar la pieza FPCB o bien ya es un fallo de fábrica porque si la FPCB está dañada no es un defecto de mal uso sino de fábrica y un defecto de la placa principal. SOLICITO […].? que aunque mi producto ya no está en garantía, reconozcan que el fallo en esta ocasión es causada porque cuando se mandó a reparar la primera vez (cuando sí estaba en garantía) no se hizo correctamente ya que si se hubiera hecho correctamente su obligación no era reparar el producto sino la sustitución completa del producto ya que ellos SI sabían que era un error de fábrica y sin arreglo sabiendo que iba a volver a fallar y me han dejado sin móvil por la cara.SOLICITO que asuman su responsabilidad y hagan hoy lo que no hicieron bien en su día y no reparen sino que sustituyan mi terminal Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
