Estimado Sr. Santos,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito, le indicamos que las discrepancias entre el tomador del seguro, asegurado y/o beneficiario, tercero perjudicado y causahabientes de cualquiera de los anteriores y la Compañía, sin perjuicio de poderse resolver a través de la vía administrativa o judicial, podrán tramitarse mediante la presentación de la correspondiente queja o reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente en Francisco Gervás, 13, 28020 Madrid, por correo electrónico a la dirección movil.vodafone@cpp.es, o al número 220103 desde cualquier número Vodafone en las condiciones, y dentro de los plazos que constan detallados en el Reglamento de Defensa del Cliente de ACE European Group Limited, Sucursal en España, aprobado por la Compañía, que se encuentra a su disposición en las oficinas de la entidad asegurado.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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