Problemas con el rembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el otro día me registre a la pagina Jolbleads porque me interesaba que se revise mi CV y me parecía bueno el precio que era de 2,99€. Decide pagar y enviar mi CV a revisar. El dia 20/06/2024 se me ha cobrado del banco 69,90€ en la que se me figura inscripción premium, cuando yo no había solicitado dicha suscripción ni he recibido un correo en el que se me indicaba que se me iba a realiza dicho pago. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Jobleads para solicitar rembolso de dicha cantidad ya que yo en ningún momento he solicitado o me he escrito en dicho servicio. Me han denegado el rembolso justificándoselas de que cuando pague los 2,90€ para que revisen mi CV ya me daba por hecho de que cuando termine el periodo de 2 semanas se iba a empezar a cobrarme por el servicio premiémonos si no me doy de baja antes. A mi esto no se me ha informado claramente cuando realice la solicitud de prueba y tampoco se me ha enviado un correo indicando que se me iba a cobrar 69,90€ tras 2 semanas. SOLICITO: El rembolso de la cantidad de 69,90€ ya que yo en ningún momento me he inscrito a dicho servicio ni he recibido un correo previo indicando que se me iba a realizar dicho cobro . Sin otro particular, atentamente.

Se ha modificado su solicitud (1256381) al servicio de atención al cliente de JobLeads. Sarah Julien (JobLeads GmbH) 9 jul 2024, 0:11 CEST Estimado/a señor/señora:Muchas gracias por enviar su correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.Desafortunadamente, no tenemos registrada ninguna cuenta de usuario con la dirección de correo electrónico recibida : reclamar@ocu.org.Le rogamos que nos comunique con qué dirección de correo electrónico se ha registrado en www.jobleads.de para que podamos asignar inequívocamente su petición.Saludos cordiales,Sarah JulienServicio de atención al cliente de JobLeadsP.S.: ¿Le gustaría revolucionar su búsqueda de empleo en la Academia JobLeads? Con nuestra nueva serie de seminarios web usted puede adquirir las habilidades que necesita para optimizar su búsqueda de empleo y aumentar sus probabilidades de encontrar y conseguir ese nuevo gran trabajo. Haga clic aquí y explore.Reclamar 8 jul 2024, 11:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [JYRVV3-2MMLP]

Dear Reclamar,We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question below:¿Cómo calificaría el soporte que recibió?Bueno, estoy satisfecho/aMalo, no estoy satisfecho/aHere is a reminder of what your ticket was about:Sarah Julien (JobLeads GmbH) 9 jul 2024, 0:11 CEST Estimado/a señor/señora:Muchas gracias por enviar su correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.Desafortunadamente, no tenemos registrada ninguna cuenta de usuario con la dirección de correo electrónico recibida : reclamar@ocu.org.Le rogamos que nos comunique con qué dirección de correo electrónico se ha registrado en www.jobleads.de para que podamos asignar inequívocamente su petición.Saludos cordiales,Sarah JulienServicio de atención al cliente de JobLeadsP.S.: ¿Le gustaría revolucionar su búsqueda de empleo en la Academia JobLeads? Con nuestra nueva serie de seminarios web usted puede adquirir las habilidades que necesita para optimizar su búsqueda de empleo y aumentar sus probabilidades de encontrar y conseguir ese nuevo gran trabajo. Haga clic aquí y explore.Reclamar 8 jul 2024, 11:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Best wishes,Your JobLeads Team© JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [JYRVV3-2MMLP]

la cuenta con la que me he registrado es psycobig@gmail.com. adjunto la factura también.

sigo sin tener una respuesta

Se ha modificado su solicitud (1264792) al servicio de atención al cliente de JobLeads. Eder Saeid (JobLeads GmbH) 15 jul 2024, 13:20 CEST Estimado Cliente,Muchas gracias por su correo electrónico.En referencia a su mensaje, me gustaría aclarar lo siguiente:Usted se ha registrado para una Membresía Premium de prueba con e-mail : Iraidetxo26@gmail.com que le ayudaría a obtener las herramientas necesarias en la búsqueda de empleoDado que no recibimos ningún aviso de terminación antes de que finalizara el período de prueba, usted continuó recibiendo todos los beneficios de la membresía como un Miembro Premium regular. Esto significa que tu membresía se renovó por un período de 28 días y se realizó el cargo correspondiente en tu cuenta.En cumplimiento con las condiciones del contrato y con su solicitud, hemos cancelado su membresía al final del período actual.Por lo tanto, su contrato no se renovará y no se realizarán cargos adicionales en su cuenta.Nos gustaría enfatizar que toda la información necesaria sobre el proceso de terminación y renovación fue proporcionada de manera transparente de las siguientes formas:1. Precompra:Antes de completar tu pedido, proporcionamos una comunicación clara sobre la renovación de la membresía a un precio regular por una duración de 28 días. He adjuntado una captura de pantalla como ejemplo de la página de compra:2. Confirmación del pedido:Una vez que se registra para obtener la membresía Premium, se le envía un correo electrónico que contiene todos los detalles sobre la membresía.3. Términos del contrato:Como en cualquier otro contrato, una cancelación debe realizarse cumpliendo los términos del mismo. En la cláusula 10 de los Términos y Condiciones Generales de JobLeads, nos hemos asegurado de que toda la información de contrato relevante esté accesible para usted en cualquier momento:4. En la sección Afiliación JobLeads del menú Mi cuentaAl acceder a la configuración de su cuenta, como miembro premium usted puede acceder en cualquier momento a la información relevante sobre tu membresía (por ejemplo, la fecha exacta de vencimiento para cancelaciones durante el período en curso, el precio de la membresía, la fecha de renovación, etc.). He adjuntado una captura de pantalla ejemplar:Dado que su opinión es muy importante para nosotros, nos hemos tomado el tiempo de detallar exhaustivamente todas las razones por las cuales el cobro de la membresía ha sido legítimo y, por lo tanto, no es elegible para un reembolso. Cumplir con los términos y condiciones garantiza que ambas partes estén conscientes de sus responsabilidades y protege sus intereses, promoviendo la equidad, la transparencia y el cumplimiento legal a lo largo de la relación contractual.Agradecemos sinceramente tu comprensión en este asunto y le exhortamos a que se comunique con nosotros en caso de dudas.Saludos cordiales,Eder SaeidServicio de atención al cliente de JobLeadsJobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 HamburgSitz der Gesellschaft: HamburgAG Hamburg, HRB 101441Geschäftsführer: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin SchmidtReclamar 15 jul 2024, 12:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburg, Germany Commercial Register Entry: District Court of Hamburg - HRB 101441 Managing Directors: Christian von Ahlen, Jan Hendrik von Ahlen, Martin Schmidt [X61WEW-2PVVW]