problemas con el rembolso

buenas un articulo comprado en wallapop el 27 de julnio me ha sido cobrado doblemente el día 28: operacion 0402593 ruego subsanar el errorpermanezco a la espera de una respuestagracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9305902.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6ZNRX-PZX6N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 8 ago 2023, 16:55 CESTBuenas tardes, Tiziana:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 30 jul 2023, 23:24 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6ZNRX-PZX6N]

Mi correo vinculado a la cuenta de wallapop es shakti_tc@hotmail.com.Adjunto el link a mi cuenta:Mira a quién acabo de encontrar en @Wallapop: http://p.wallapop.com/p/35751962?_pid=wi&_uid=35751962El artículo que he comprado y que me ha sido cobrado doble es un mono, no puedo adjuntar el link porque no lo encuentro en la página del anuncio.El código de envío es 31830770355954El usuario que lo vendió tampoco me lo deja ver.Adjunto pantallazo de la compra

Envío el extracto de la tarjeta donde aparece el cargo doble

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Mi correo vinculado a la cuenta de wallapop es shakti_tc@hotmail.com.Adjunto el link a mi cuenta:Mira a quién acabo de encontrar en @Wallapop: http://p.wallapop.com/p/35751962?_pid=wi&_uid=35751962El artículo que he comprado y que me ha sido cobrado doble es un mono, no puedo adjuntar el link porque no lo encuentro en la página del anuncio.El código de envío es 31830770355954El usuario que lo vendió tampoco me lo deja ver.Adjunto pantallazo de la compra

Envío el extracto de la tarjeta donde aparece el cargo doble

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 16 ago 2023, 11:53 CESTBuenos días, Tiziana:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 8 ago 2023, 17:25 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKW9JG-7M6N5]

Buenas, he enviado todos esos datos requeridos el 08/08/2023.No entiendo porque se me vuelven a pedir.Correo vinculado a la cuenta: shakti_tc@hotmail.comEnlace al artículo: Monohttps://wallapop.com/item/mono-908560246?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemVendido por StyleWinter G.Os he enviado el resguardo del cobro doble

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Buenas, he enviado todos esos datos requeridos el 08/08/2023.No entiendo porque se me vuelven a pedir.Correo vinculado a la cuenta: shakti_tc@hotmail.comEnlace al artículo: Monohttps://wallapop.com/item/mono-908560246?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemVendido por StyleWinter G.Os he enviado el resguardo del cobro doble

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9416520.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6W5L9-EG66N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 23 ago 2023, 11:41 CESTBuenos días, Tiziana:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 ago 2023, 17:59 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6W5L9-EG66N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 23 ago 2023, 11:41 CESTBuenos días, Tiziana:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 ago 2023, 17:59 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6W5L9-EG66N]

Buenas, ya me puse en contacto y no recibí alguna respuestapor esto he movido la reclamación también por este canalruego comunicarme lo antes posible la resolución del pago no debidogracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9516677.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2ZY2M-WDLP3]

Buenas, ya me puse en contacto y no recibí alguna respuestapor esto he movido la reclamación también por este canalruego comunicarme lo antes posible la resolución del pago no debidogracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9516677.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2ZY2M-WDLP3]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 sept 2023, 11:27 CESTBuenos días, Tiziana:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9508546 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 31 ago 2023, 14:31 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2ZY2M-WDLP3]

Lo siento, pero el dinero no ha sido devuelto

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 sept 2023, 11:27 CESTBuenos días, Tiziana:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9508546 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 31 ago 2023, 14:31 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2ZY2M-WDLP3]

Lo siento, pero el dinero no ha sido devuelto