Hola, en fecha 29 de septiembre de este año realicé la compra de dos entradas para un partido en Barcelona. Inicialmente me enviaron una sóla entrada, después de contactar al servicio de atención de Stubhub me indicaron la regresara y que me gestionarían el reintegro de la compra, lo cual realicé. Sorpresa mía que el dia del evento después de iniciado el partido me llega un mail con supuestas entradas, pero ni lo abrí. Vuelvo a poner el reclamo desde ese día, y a partir de ahí no se hacen responsables, me indican que verán el caso y me dirán algo al respeto y así continuamente, hasta el punto que una de esas ocasiones llegaron a decir que ya no tenía validez el reclamo porque pasaba de x dias, en ese momento les indiqué que tenía todas las conversaciones con ellos donde se puede ver que llevo metiendo el reclamo desde el primer momento y en distintos dias, a lo cual dijeron que si procedía el reclamo. El día 21 de octubre después de ya haber contactado con atención al cliente me envían un mail indicando que en un plazo máximo de 8 10 dias me darán respuesta. A fecha de hoy sigo en las mismas. Acabo de contactar con asistencia, siempre por chat y la respuesta es la misma: que van a "escalar el problema", a lo cual solicito el contacto de un manager o similar ya que son numerosos ya los reclamos a lo cual me responden que ni poden darme un teléfono ni mail ni datos de operador que me atiende ni nada que si en tantos dias no recibo respuesta, que vuelva a ir por el canal de chat de Stubhub. Increíble pero cierto. Ya no sé porque medio hacer el reclamo. Todavía recuerdo que el primer reclamo que puse me indicaron que no me preocupara que eran tickets garantizados y tal y cual .... mentira.
