Problemas con el reembolso

Realice el día 22/05/2025 un pedido de un móvil por valor de 936,93€ un Samsung s25 ultra, tras ver que no lo enviaban nunca decidí cancelar el pedido después de llamar más de 100 veces durante varios días a día de hoy no he obtenido respuesta ninguna ni, reembolso ninguno, mediante pago bizum, ya que no obtengo respuesta ninguna voy a proceder a poner una denuncia vía judicial, quiero ya el reembolso Del pedido, de lo contrario procederé a la vía jurídica como ya dije anteriormente, no quiero que me envíen mensajes automáticos diciendo siempre lo mismo que se va a solucionar y no Dan solución ninguna. Mi nombre es Daniel jimenez albiol Con dni 32098002f ¡Quiero mi dinero ya en mi cuenta!

Estimado. DANIEL DANI. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muchas gracias y espero en la brevedad de lo posible solucionar el problema, muy amable .

Día martes 12 de agosto seguimos sin reembolso ninguno, más tiempo a la espera......

Buenas se pusieron en contacto conmigo vía WhatsApp el día miércoles día 13 , que habéis recibido la confirmación de la cancelación, y que en 96h hábiles recibiría un correo para la confirmación, y una vez que pase a tramitación recibiré el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles, ya han pasado las 96h hábiles y no he recibido ningún correo y el teléfono que me contacto vía WhatsApp no puedo responder porque aparece que no tiene línea, me mantendré más días a la espera, como de habitual ,espero solución cuanto antes porfavor.

Estimado: DANIEL D. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar, y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido la que esperabas ni la que mereces como cliente. Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento, Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Día viernes 22 de agosto, sigo sin recibir reembolso ninguno, ni ningún correo de confirmación. Seguimos a la espera

Ya me aparece en la aplicación en proceso de reembolso, iré contando como va el proceso esperaré tanto para decir si me llega el reembolso como si no llega.....gracias me sigo manteniendo a la espera...

Buenas me aparece día después del último comentario, reembolso tramitado, me pueden decir cuanto mas tiempo tengo que esperar para poder ver el dinero en mi cuenta, gracias!

Estimado: DANIEL D. Le pedimos disculpas por la demora en el trámite de su reembolso. Sabemos que este proceso ha tomado más tiempo del esperado y entendemos las molestias que esto puede haberle ocasionado. Estamos trabajando diligentemente para completar su solicitud lo más pronto posible. Valoramos su paciencia y le agradecemos por su comprensión durante este tiempo. Si tiene alguna pregunta adicional o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌