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Problemas con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

P. M.

A: ALL ZONE

25/09/2024

El pasado 16 de Julio, hice un pedido de un Apple Watch, pasaban los días y no tenia noticias, el 31 de Julio, me dicen que tras un descuadre de stock, no está disponible, me ofrecen la cancelación del pedido o el cambio por otro producto, decido cancelar el pedido, desde entonces, tras varios correos a día 25 de Septiembre, aún sigo esperando el reembolso del pedido, en mes y medio, creo que han tenido suficiente tiempo como para el reembolso del pedido, 2 meses después de iniciar la compra, aún sigo esperando, y la única respuesta por correo que recibo es que han reclamado el reembolso al departamento encargado, escribo por aquí, ya desesperado, tras 2 meses de pagar el reloj, sin reloj y sin dinero…por cierto el número de pedido es 406368018, a ver si por aquí hacen algo más de caso…

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: P. M.

26/09/2024

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 25 de septiembre de 2024 11:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problemas con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

P. M.

A: ALL ZONE

26/09/2024

El reembolso lleva en tramitacion desde el 7 de Agosto, creo que los 7 o 10 días, ya han pasado mas que de sobra, por favor necesito solución.

ALL ZONE

A: P. M.

02/10/2024

Estimado cliente: En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 26 de septiembre de 2024 9:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de PABLO M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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