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Problemas con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. M.

A: DRUNI

09/02/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Druni, a través del repartidor TIPSA, me han extraviaro un pedido y estoy cansada ya de poner reclamaciones y avisos. He ido a Druni Marineda expresamente porque nadie me responde ni me da una solucion. Consta que el pedido me lo han entregado y a mí no me han entregado nada. He tenido que pedir un según producto igual porque era para un regalo y sigo esperando que me abonen el pedido extraviado. SOLICITO Que me reembolsen el producto que nunca llegué a recibir. Esto es una verguenza!!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

N. M.

A: DRUNI

24/02/2026

He enviado a la OCU mi reclamación por no haberme solucionado aún mi problema con el reembolso sobre el producto no recibido desde diciembre/ enero. He acudido a la tienda física y enviado todo tipo de formularios y nunca nunca me han dado una respuesta. Me parece una vergüenza esto.

Asistencia solicitada 24 febrero 2026

DRUNI

A: N. M.

12/03/2026

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con número de caso14409801. Respecto al pedido 2235848993, que la reclamante NURIA MEROÑO DIAZ realizó el día 30/12/2025. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 2235848993. Se puso en contacto con nosotros que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 02/03/2026 el extravío del pedido. Se le realizo el reembolso a fecha 02/03/2026. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------


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