Estimados/as señores/as:
El día 27/11/2025 realicé una compra a través de Allzone con Referencia: 729251038, por un importe de 240,04€.
El producto no fue enviado en el plazo indicado y, al no observar ningún avance en el estado del pedido, solicité la cancelación dentro del periodo legal de desistimiento.
A pesar de haber solicitado la cancelación correctamente, la empresa no ha efectuado el reembolso correspondiente. Allzone alega problemas con la pasarela de pago y me indica que debo reclamar a mi banco mediante un chargeback, trámite que inicié hace ya tres meses, sin que hasta la fecha haya recuperado mi dinero.
Lo que solicito:
El reembolso íntegro del importe pagado, tal como establece la normativa de comercio electrónico y los derechos del consumidor, dado que la cancelación fue aceptada por la propia empresa y el producto nunca fue enviado.
Documentación adjunta:
-Certificado de Allzone aceptando la devolución del dinero .
-Justificante de compra.
