Problemas con el reembolso

Hola realice un pedido el dia 13 de julio 2026 y el dia 14 de julio realice el desistimamiento del pedido 4562 el cual se pago con bizum 62.92 euros este es el momemto que no me dicen cuando me realizan el cargo del pago me e puesto en contato con ellos cantidades de veces pero su respuesta es muy diferente al rembolso .solo contestan que disculpen la molestia por el retrazo del pedido pero del rembolso no me dicen nada