Estimado Oscar,
Le informamos que vamos a dejar constancia sobre su caso y vamos a revisar cual ha sido el problema por el que todavía no ha recibido el reembolso de su pedido ya que ha sido tramitado ya a su entidad financiera.
Vamos a escalar su caso con prioridad al departamento financiero de manera que su solicitud quede resuelta lo más pronto posible y que su dinero sea reembolsado de forma inmediata.
Si necesita más información o tiene dudas al respecto, queremos comunicarle que estamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizar.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible.
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