Estimados señores,En referencia a la reclamación del señor Cuan, relativa al monto delreembolso por la recepción parcial del pedido VP442271853 - RETURN,queremos nuevamente hacerle llegar unas aclaratorias.Como ya lo hemos explicado en anteriores comunicaciones, entendemos sudecepción por lo sucedido.Le hemos recordado al socio, que por su pedido, se le facturó un pago únicocomo gasto de envío no se cobra por artículo, ya que los gastos van enfunción del volumen y peso de los artículos del pedido. En relación con lascondiciones contractuales entre Privalia entre y sus socios, queremosinformarle que están contenidas en las Condiciones Generales de Venta yUso, que están a disposición para su consulta en nuestra página.Queremos recordarle que, de los tres artículos de los cuales estabacompuesto su pedido, a causa de la ruptura de stock, se le enviaron yrecibió efectivamente dos, por lo que como hemos mencionado antes, lecargamos un cheque de compensación por un monto superior al gasto de envíototal pagado por su pedido, por el artículo no recibido de su pedido.Agradeciendo nuevamente al socio por su paciencia y comprensión, lerecordamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a sudisposición.Reciban un cordial saludo,Equipo PrivaliaEl mar, 23 abr 2024 a las 19:31, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*
