Problemas con el reembolso

Buenos días, el día 24/02/2024 he comprado tres billetes de avion por la agencia travelfrom.es. He pagado los billetes (el dinero se ha descontado de mi cuenta) pero en unas horas me llega un email que el precio ha cambiado y hay que pagar un 20% más. No estoy de acuerdo con el aumento, porque ya había pagado los billetes. Cuando pasa el tiempo de pagar el ¨extra¨se cancela mi reserva, pero el dinero no vuelve a mi cuenta. He hablado varias veces con atencion al cliente, y ellos dicen que se ha remitido el reembolso (29879941) pero ya ha pasado una semana y el reembolso no se ha remitido. He contactado con el banco y dice, que por parte de la agencia no hubo ningun movimiento.

----------------------------------------------Actualizado por: Marianna 3148, 5 mar 2024, 16:18 EETPrezados Senhores e Senhoras,Agradecemos por utilizar o nosso site.Estamos entrando em contato referente à reserva do nosso cliente R0I00JNT.Esta reserva foi cancelada e não está mais ativa.O status da reserva está refletido na conta pessoal do cliente.Pedimos ao nosso estimado cliente que verifique novamente seu extrato o valor foi desbloqueado.Recomendamos fazer uma nova reserva.Se houver mais alguma dúvida, ficamos à disposição para ajudar.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 1 mar 2024, 11:29 EET Servicio de atención al cliente, 24/7+34911232110[3E0JR4-LVN2K]

Claro que está cancelada, porque no estaba de acuerdo en pagar más de lo pagado. Siempre decís, que los fondos fueron desbloqueados, pero el dinero yo no he recibido. Encima, me dice que haga otra reserva! Nunca jamás reservaré con vosotros y espero que no haga nadie más!