Estimados Gracias por habernos contactado, acusamos recibo de lo que nos comenta.Le comentamos que hemos derivado su caso al departamento competente, de modo que le contactaremos, ni bien tengamos respuesta de este.Le pedimos tomar en cuenta, que este tipo de gestiones pueden demorar un par de días.Agradecemos su comprensión, y quedamos a su disposición.Cordiales saludos,Aleander - Intimissimi Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italyref:!00D580JmkM.!5008e0Kccr2:ref