Hola. Realicé un pedido de una silla de paseo y solicité la devolución por no adecuarse a mis necesidades y por la baja calidad.Tuve muchos problemas con la recogida y pasé el mes de julio esperando a que la empresa de transporte la recogiera. Debido a este motivo puse varias reclamaciones que están registradas en el sistema de Amazon. El día 07/08/23 por fin vino A TU HORA EXPRÉSS a recoger el paquete. Hoy día 19/08/23 he eliminado sin querer mi cuenta y con ella todos los registros de mi devolución, sin haber recibido aún el reembolso de 173,05€ que se suponía iba a recibir en 5-7 días. El motivo de cerrar la cuenta ha sido porque pensaba que tenía dos ya que en la app de Amazon aparecía una información diferente a la que aparecía en la web, parecían dos cuentas totalmente distintas.He contactado con el servicio de ayuda y me han dicho que al haber perdido la cuenta, puede que haya perdido mi reembolso. Me piden que, a pesar de tener el justificante de recogida y el número de pedido a mi nombre, me espere 30 días para ver si desde el almacén procesan la llegada del paquete. Sin embargo, me dicen desde el centro de atención al cliente que es muy posible que no puedan hacerme el reintegro del dinero.Adjunto justificante de recogida expedido por la empresa de transporte.
