Estimados Sres/as.DESCRIPCIÓN DE MI RECLAMACIÓN:Con fecha del 12/01/2022 recibí de VUELING una notificación con cambio de reserva BHVS4K para los vuelos con tarjetas de embarque ya efectuadas: Pasajero - Pedro Eduardo ... (con equipaje especial bicicleta). Origen - BIO Destino - ACE Fecha - 19/01/2022. Vuelo - VY3280. Hora - 07:20. Asiento - 26F Pasajero - Pedro Eduardo ... (con equipaje especial bicicleta). Origen - ACE Destino - BIO Fecha - 26/01/2022. Vuelo - VY3281. Hora - 09:45. Asiento - 26FPasajera - María Del Carmen ... Origen - BIO Destino - ACE Fecha - 19/01/2022. Vuelo - VY3280. Hora - 07:20. Asiento - 26E Pasajera - María Del Carmen ... Origen - ACE Destino - BIO Fecha - 26/01/2022. Vuelo - VY3281. Hora - 09:45. Asiento - 26E En la citada notificación se me propuso aceptar otros vuelos con diferentes fechas: Bilbao - Lanzarote. Fecha - 17/01/2022. Vuelo - VY3280. Hora - 07:20. Lanzarote - Barcelona. Fecha - 25/01/2022. Vuelo - VY2473. Hora - 13:15 Barcelona - Bilbao. Fecha - 25/01/2022. Vuelo - VY1432. Hora - 21:45 Según las indicaciones de la notificación (Si el vuelo que le proponemos no se ajusta a sus necesidades, tiene la posibilidad de cambiarse a otro vuelo a su destino final para otra fecha u hora, sujeto a disponibilidad de asientos. O bien, si el cambio propuesto es superior a 5 horas, también puede solicitar el reembolso accediendo a Administrar su reserva. Realizaremos la devolución en los siguientes 7 días de su solicitud.) siendo el cambio propuesto superior a 5 horas, solicité el reembolso del importe correspondiente al total de la reserva, figurando en la actualidad dicha reserva BHVS4K como “pendiente de reembolso”. Con fecha del 27/01/2022 les envié por correo electrónico el siguiente comunicado: Estimados Sres/as.Solicitada en su momento la opción de abono por el importe de la reserva BHVS4K, debido al cambio de vuelo que se me propuso con una diferente superior a 5 horas, ruego se me informe sobre la devolución del importe abonado, el estado de la gestión y si debo efectuar otro tipo de gestión. Quedo a la espera de su contestación. Atentamente. Pedro Eduardo ... DNI.- ... E.mail ...Tf.- ... Al no recibir respuesta, procedí a gestionar desde su página vueling.com - Centro de atención cliente - Compensación por cancelación – solicité nuevamente la misma y recibí el siguiente correo: Estimado Pedro Eduardo, Gracias por contactar con Vueling. Le escribimos con motivo de su petición sobre la reserva con código BHVS4K del vuelo VY3280 con fecha 17/01/2022. Ante todo, le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados en su vuelo. Lamentamos informarle que, de acuerdo con lo estipulado por la Normativa Europea vigente de Navegación aérea, no le corresponde ningún tipo de compensación económica. Le recordamos que casuísticas como incidencias meteorológicas, desvíos y acumulación de retrasos en vuelos anteriores, impactos de aves, huelgas en el sector, cierres de pistas en aeropuertos, etc. son consideradas causas ajenas a nuestra compañía y a nuestra voluntad. Reiteramos nuestros más sinceras disculpas por lo ocurrido y quedamos a su disposición para cualquier otro tipo de duda, sugerencia o petición. Reciba un cordial saludo. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente VUELING AIRLINES S.A. Mi respuesta (resumida) a la negativa: Como la cancelación de los vuelos incluidos en la reserva BHVS4K con tarjeta de embarque efectuada, no corresponden a las casuísticas indicadas (incidencias meteorológicas, desvíos y acumulación de retrasos en vuelos anteriores, impactos de aves, huelgas en el sector, cierres de pistas en aeropuertos, etc. ), solicito el reembolso del importe total abonado a Vueling Airlines Prat Llobres el 14/11/2021 de 242,36 € + 32,00 € = 274,36 €, o bien se compense con un Crédito de Vuelo de su compañía (se adjunta descripción detallada de la incidencia y documentación justificativa). Quedo a la espera de la aceptación a mi solicitud. Atentamente. Pedro Eduardo ... DNI.- ... E.mail.- ...Tf.- ...NO HE VUELTO A TENER NOTICIASRuego me asesoren al respecto, puedo enviarles más información, todos los correos y la documentación acreditativa de mi reclamación.Atentamente:Pedro Eduardo ...
