Problemas con el reembolso

El pasado 17 de abril realicé un pedido de un Xiaomi Redmi Note 14 5G Dual Sim 8GB RAM 256GB Violeta a través de su plataforma. No solo no hemos recibido el producto, sino que ni siquiera ha salido de su almacén, ya que no se nos ha proporcionado ningún número de seguimiento. Tras varias reclamaciones, solicitamos la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado. Ustedes nos confirmaron por correo electrónico que el pedido había sido cancelado y que seríamos contactados en un plazo de 3 a 6 días. Estos correos datan de abril y mayo. A día de hoy, 27 de mayo, seguimos sin recibir el reembolso ni ninguna respuesta adicional por su parte. Solicito una respuesta inmediata y la devolución íntegra del importe abonado de 194,66 euros. Pedido: 410889

Estimada Sra. Antonietta, Gracias por contactarnos. Le pedimos disculpas por la demora y entendemos completamente su preocupación. Le informamos que su caso se encuentra registrado como incidencia prioritaria y está siendo gestionado por nuestro equipo. Vamos a contactarla por vía telefónica para finalizar el proceso de cancelación y reembolso de manera adecuada. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Desde la cancelación en mayo sigo esperando a fecha de julio el reembolso del dinero. 90 días van ya. Estoy reclamando por varios medios donde existen miles de afectados. Pido rigor y eficacia para resolver esto ya.