Problemas con el reembolso

Estimada Sra. Higuita, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos sinceramente la demora en la devolución correspondiente a su solicitud de desistimiento. Hemos localizado su expediente y confirmado que el producto fue efectivamente recogido en su momento. No obstante, debido a una acumulación excepcional de incidencias logísticas y administrativas, su caso no fue procesado dentro del plazo habitual, por lo que le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Vamos a proceder a priorizar la gestión de su reembolso de manera inmediata. Le recordamos que, una vez emitido por nuestra parte, los plazos para que se vea reflejado pueden variar según la entidad bancaria, pudiendo demorar hasta 10 días hábiles, algo que escapa a nuestro control. Entendemos su malestar, y reiteramos nuestro compromiso con el cumplimiento de las condiciones de compra y cancelación publicadas en nuestra web, las cuales incluyen el derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌