Estimado Alfonso,
Debido al alto volumen de solicitudes, los reembolsos se están procesando de manera escalonada, y algunos casos pueden haberse retrasado.
Sin embargo, la solicitud del cliente ha sido escalada para garantizar que se procese lo antes posible.
Mientras tanto, hemos adelantado el importe de su pedido cancelado al saldo de cliente, junto con un 3% adicional sobre su pedido, hasta un límite de 30 €.
Pasos a seguir:
Saldo Disponible: Su saldo de cliente se actualizará inmediatamente con el importe de su pedido cancelado.Bonificación: Recibirá un 3% adicional sobre el importe de su pedido, hasta 30 €.Reembolso: Si prefiere recibir el reembolso, el proceso continuará como estaba previsto, y el saldo se ajustará en consecuencia.
Este proceso no retrasa ni afecta el reembolso a su método de pago original.
Disculpe las molestias ocasionadas, resolveremos su caso lo mas pronto posible.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 2 de diciembre de 2024 15:15
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Problemas con el reembolso
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