Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por un reembolso que, a día de hoy, sigo sin recibir.
En mi cuenta, el estado del pedido figura como “Pedido cerrado”, lo que da a entender que el proceso ha finalizado. Sin embargo, el importe correspondiente todavía no ha sido abonado en mi cuenta, pese al tiempo transcurrido.
Solicito que revisen mi caso y procedan a realizar el reembolso de forma inmediata o, en su defecto, me informen por escrito del motivo por el que este aún no se ha efectuado, así como de la fecha exacta en la que se realizará.
No es la primera vez que me pasa y no se soluciona!!
Además, cuando estaba procesando el pedido todavia anule un producto y aun asi no se me devolvieron el dinero…
