Hola, me he comunicado durante más de dos semanas con atención al cliente sin tener ninguna solución, siempre diciendo que derivan el problema a otro departamento y que ellos no pueden hacer nada… he enviados fotos mi declaración jurada por petición de ellos … y aún así no tengo ninguna respuesta ni solución … me han dicho que no me pueden enviar los productos que me harán un reembolso, pero este reembolso nunca me lo hicieron …. Ahora resulta que no me contestan ni al teléfono. Llamo y llamo y descuelgan sin contestar. Así me tienen con el teléfono descolgado más de 15 minutos hasta que cuelgan sin decir ni una palabra … en fin, una situación muy incómoda para el cliente… jamás me había pasado y la verdad es que deja mucho que desear este servicio … da la impresión que se quieran quedar con mi dinero … y por lo visto, hay varias reclamaciones sin solventar por parte de esta empresa … ya que junto con mi abogado, hemos investigado y no tienen seriedad a la hora de enfrentar problemas de logística que puedan tener … me imagino que se han quedado con el dinero de varios clientes … una empresa poco seria y fiable … con muchísima publicidad que hace confiar y así poder engañar a los clientes … a mí me enviaron dos cajas enormes sujetas por una solo dos vuelta de cinta lógicamente las cajas venían con aberturas en las juntas de las dos cajas los productos que compré son bien pequeños y el regalo que venía era un paraguas grande. Imagino que por esto juntaron dos cajas grandes para que cupiera el paraguas pues bueno solo llevo el paraguas cosa que he dicho de devolverlo porque no me interesa, me interesan los productos que pagué … ya les digo ninguna solución por parte de esta empresa … incluso cuando entregaron el paquete mi hija lo recepcionó y me comentó que el Repartidor lo dejó diciendo que había sido un problema traerlo, porque se abría al estar mal embalado.. y que si tenía algún problema que me comunicara con la empresa que lo envió… un desastre la verdad! Sinceramente no entiendo cómo puede ser que coja dos cajas y las juntas tan mal con riesgo que se puedan abrir por algún lado, sabiendo que los productos que envías son súper pequeños y que con cualquier golpe pueden salir despedidos y no darse ni cuenta el Repartidor o el camionero que los transporta… ya os digo un desastre total eso por un lado y por el otro la atención al cliente imagínense llamar varias veces que te descuelguen y no hablen, pues así llevo prácticamente una semana porque las anteriores veces me contestaban si tan sin tampoco darme ninguna solución ni explicación, echándole la culpa a la mala gestión del departamento al que enviaron la reclamación que no entendí, entendían por qué no daban respuesta que lo habían reclamado varias veces y que no daba ninguna solución ni respuesta y que de normal la respuestas y la solución eran en 48 horas como máximo esto es lo que me dice atención al cliente imagínense … ahora lo que sí tengo claro es que no voy a estar tranquila aunque sea poco dinero quiero mi dinero de vuelta o los productos..
