Hola.
Durante la mañana de hoy he contactado con mi banco para informarme acerca del trascurso de mi reclamación, correspondiente a la cancelación del pedido realizado en su pagina web.
Desde mi entidad me indican que ellos no tienen que realizar ningún trámite para que ustedes me devuelvan mi dinero, y que si realmente hubiese buena fe por su parte, podrían utilizar otros métodos de devolución del dinero como puede ser por ejemplo Bizum, transferencia, etc, etc.
También me han indicado que ustedes y ellos ya se conocen por la cantidad de solicitudes que pasan a través de ellos, con el "cuento" que ustedes cuentan, a cerca de, los problema de esta plataforma que utilizan ustedes para devolver el dinero. Según me contaba la asesora del banco, parece ser que hay clientes que han perdido la opción a lo que ustedes llaman un "chargeback", porque los trámites se demoraron mas de 3 meses, que es el tiempo que la entidad tiene para poder reclamar a la pasarela de pago el cargo.
Aprovechando que me quedan caracteres por consumir, voy a pegar el texto del correo que acabo de recibir de la cuenta "clientes@allindigital.es":
"Estimado cliente,
Lo sentimos, el reembolso solo es posible mediante el retroceso del cargo. Le recomendamos acudir a su gestor personal con los documentos que ya se adjuntaron, si lo necesita le podemos enviar a usted los documentos.
Disculpe las molestias."
Mi gestor personal (como ustedes lo llaman), me ha indicado lo ya expuesto anteriormente, y que esto son "historias" que cuentan a la gente para desgastarla y que finalmente, ustedes puedan disponer del dinero ajeno el mayor tiempo posible, o en su defecto indefinidamente.
