Problemas con el reembolso

Hola buenos días realicé un pedido online es el número 1112535896 pedido el 31/07 y a las pocas horas lo cancelé puesto que lo he comprado en tienda, siendo esta la numeración del pedido cancelado 1112535883. Llevo desde entonces pidiendo el reembolso he procedido a llamar al teléfono que proporcionan en la web, a escribirles por WhatsApp, a enviarles mails y a abrir una reclamación con número de referencia #01137193 , pero no obtuve respuesta a través de ninguna de las vías. Solicito que me abonen lo antes posible el importe del pedido que son 17,95€, ya que han pasado más días de los que especifican en su propia página web que son necesarios para reembolsar el dinero de un pedido cancelado y que no obtengo ninguna respuesta por su parte.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. En relación con la reclamación con ref. presentada por la Sra. REBECA GOMEZ GARCIA, correspondiente al pedido n. 1112535896, nos permitimos trasladar la siguiente información para su conocimiento: Tras la revisión interna del caso, informamos que con fecha 06/08/2025, la agencia de transporte TIPSA nos confirmó que ha sido entregado. Número de seguimiento asignado al envió fue 8104410844. No obstante se ha generado un código de devolución del articuloALMA SECRET CHAMPU SOLIDO SHIKAKAI 85GR, para la devolución en la tienda fisica. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::AvfHWznqLGmBKB7WXyU_hBw::

Ya les he explicado en dos correos que yo recibí tres productos porque uno de ellos lo cancelé y es el que me tienes que devolver. Me tienen que devolver el importe del champú sólido de Alma secret. Y no tengo ningún cogido para ninguna devolución en tienda física. Adjunto las fotos de lo que recibí y lo que pedí.

Additional To: rebecagomezgarcia1990@gmail.com CC: BCC: Attachment: Subject: OCU 13212316 Body:   ¡Gracias por contactar con OCU! Hemos intentado contactar contigo para ayudarte con la duda que nos planteas, pero ha sido imposible localizarte. Lo seguiremos intentando, pero, si quieres, puedes llamarnos al 91 300 91 51 en horario de L a J de 9:00 a 18:00 y V de 9:00 a 14:00 (Julio y Agosto de 9:00 a 14:00) Si tienes dudas sobre este mensaje, recuerda que el código de expediente es: 13212316 y que puedes responder a este email si deseas comentarnos algo más sobre el mismo asunto, siendo importante que no modifiques el mensaje original que te hemos enviado y así garantizar el seguimiento de tu caso. Confiamos haber resultado útiles y te agradecemos la confianza que depositas en nuestra organización     Recibe un cordial saludo Equipo OCU  thread::dHtir3C7FIGW3r1oQ1YwjVs:: Para OCU eres muy importante, ¿nos das tu opinión? Pincha en este enlace   Recibes esta comunicación en base a la relación contractual que mantienes como socio de OCU y OCU EDICIONES, S.A. Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad     --------------- Original Message --------------- From: [reclamar@noreply.ocu.org] Sent: 27/08/2025 01:12 To: rebecagomezgarcia1990@gmail.com Subject: DIY Notif - Reminder Email Inactivity from Company