Problemas con el reembolso

Hola realice un pedido el día 23 de diciembre en el cual decía que era un calzado muy bueno para el descanso de los pies y cuando llego a casa el calzado es de muy mala calidad escribí un correo cantado lo ocurrido me dijeron que se pondrían en contacto conmigo y estoy a la espera que me devuelvan el dinero.