Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Buenas tardes,
Me dirijo a ustedes ya como último recurso antes de poner la denuncia en consumo ya que me siento completamente indefensa.
El 13 de julio realizo un pedido online que nos llega a los pocos días.
Lamentablemente no cumple las expectativas que teníamos del mismo, por lo que procedemos a su devolución.
El día 20 de agosto recogen la mercancía, llegando a su almacén central el día 28.
Tras varias llamadas confirmando esta información, me dicen desde ese día que el reembolso tardará máximo 5 días hábiles.
Pasan los días y me vuelvo a poner en contacto con ustedes vía telefónica y vía chat
Me indican que el pedido no ha sido recogido…les confirmo que tengo el justificante de recogida y me dicen que me tramitan el reembolso tras su comprobación.
A los días vuelvo a insistir y me dicen exactamente lo mismo….y que lo solucionan.
Una vez más hoy me vuelvo a poner en contacto ya que sigo sin recibir el reembolso y me vuelven a decir lo mismo…que nadie ha hecho reembolso manual y que hoy mismo lo hacen…
¿Y así hasta cuando?
¿Cuanto tiempo más tengo que perder para que me devuelvan el dinero.?
Me siento completamente indefensa.
Estamos a día 17 y desde el día 28 de agosto no se ha hecho nada.
