Problemas con el reembolso

El 4 de febrero 2026 realicé el pedido online de 2 Nestle NAN 1 Optipro, 800 gr, por un precio 37,48 € (41,43 con gastos de envío). Decho pedido no me ha sido servido nunca. Mis múltiples reclamaciones han sido desoídas o contestadas con mentiras, como cuando tras ponerme en contacto con el Colegio de Farmacéuticos de Burgos, el 18 de febrero me contestaron que constaba no enviado y que se ponían a ordenar el tema. Pedí el reembolso. Sigo esperando el reembolso un mes más tarde. Veo en internet que su servicio online se caracteriza por el mal servicio y las malas prácticas. También lo confirma el COF de Burgos. QUIERO MI DINERO A LA MAYOR BREVEDAD.