Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer la compra el 26 de Febrero Allzone no pudo satisfacer mi pedido después de dos meses esperando con la excusa de que se habia estropeado y que al no tener reposición me ofrecen realizar un cambio. No accepto y pido la devolucion del dinero con fecha 30 de abril. La respuesta que llega dos dias después es que en 3-6 dias habiles un agente contactara conmigo para incial el proceso de devolución y sigo esperando la llamada. Les he insistido y la respuesta es simpre la misma, que pasan la nota al departamento de cancelaciones, que me llamaran lo antes posible, que me llamaran con la mayor brevedad posible....
Solicito, por tanto, la intervención de la OCU en este caso, y que se me informe de los pasos a seguir para garantizar el respeto a mis derechos como consumidor.
Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta urgente.
Sin otro particular, atentamente.
