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PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. D.

A: 365rider

17/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que me esta siendo imposible recibir el reembolso de mi pedido. SOLICITO la devolución integra del precio de las zapatillas de deporte que compre en vuestra web y que devolví porque no eran la talla correcta. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

365rider

A: C. D.

17/10/2024

Buenos días, Hemos indicado a la cliente que el pedido no lo hemos recibido y estamos abriendo una investigación con Correos Express. En el comprobante de entrega no aparecen los datos de quien lo ha recibido y cuando se gestiona la entrega en nuestra tienda, siempre se firma con un DNI para evitar este tipo de situaciones. Estamos comprometidos en buscar una solución al respecto, pero no podemos gestionar el reembolso hasta tener una respuesta de Correos Express. Sentimos los inconvenientes. Un saludo, 365Rider Team Este correo electrónico es un servicio de 365Rider. Entregado por Zendesk El 17 de octubre de 2024, 7:45:16 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [K2ZYNP-YNDWM]

C. D.

A: 365rider

23/10/2024

Buenos días, un mes hace que realice el pedido en vuestra pagina web y como siempre el perjudicado el cliente, no tengo ni el producto ni el dinero. En el seguimiento de vuestra pagina web aparece que el producto esta entregado cex (que según internet es que está entregado a correos express) Yo no tengo culpa de que los repartidores hayan perdido el paquete o no os lo hayan entregado correctamente, a mi me lo recogieron en la puerta de mi casa del cuál pague envió también para que vinieran a recogerlo y a día de hoy ni tengo zapatos ni tengo el reembolso del producto. Yo entiendo que vosotros hasta que no sepáis que ha pasado con los zapatos no vais a hacer la devolución del mismo, y lo entendería si el producto lo tuviera yo, pero no es el caso, el producto lo tiene correos express y lo ha perdido y la que no tiene culpa de esto soy yo y estoy siendo la perjudicada. Como os digo, ni dinero ni producto. Os ruego me reembolséis mi dinero o en su defecto me mandéis de nuevo los zapatos pero con la talla correcta, lo que no puede ser que no tenga ni producto ni dinero ni me contestéis ni sepa nada de nada.

Asistencia solicitada 23 octubre 2024

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