Problemas con el reembolso

Hice un pedido por AliExpress en noviembre con el numero de rastreo: CNG00692439742386 que nunca IIegó. Llevo desde noviembre escribiendo mails que nunca llegan a ninguna parte, en donde me informan de que mi numero de seguimiento corresponde a otro pedido que fue enviado y recibido en una localidad de Madrid, me preguntan una y otra vez si conozco la dirección o algun detalle de la misma, cosa que desconozco porque yo vivo en Valencia, incluso en una ocasión dijeron que iban a proceder a entregarme el justificante para tramitar el reembolso de mi dinero con AliExpress, justificante que nunca llego porque una vez mas volvieron a hacerme las mismas preguntas sin sentido y terminando en un bucle infinito. Sin un justificante no quedo contactar con AliExpress y lo único que hacen en Ecoscooting es darme largas y ninguna solución. Numero del pedido: 3045054459039160

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Jenaro; Para gestionar su solicitud, es necesario que nos confirme los siguientes datos completos del paquete: - Nombre del titular. - Dirección original. - Número de teléfono. - Número de seguimiento del paquete. Una vez recibamos esta información, podremos proceder con la solicitud. Quedamos atentos a su respuesta. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

- Jenaro Jorge Gómez Simó - Calle Sant Miquel 38 (Alcàsser) - 626891010 - CNG00692439742386

Estimado, Jenaro; Verificamos que la incidencia referente al paquete CNG00692439742386 fue finalizada el día 2025-01-29, confirmando que el paquete ha sido recibido. Agradecemos sinceramente que utilice nuestros servicios. Asimismo, le informamos que en breve recibirá un correo electrónico con una encuesta sobre la atención brindada el día de hoy. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a continuar optimizando nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

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Creo que no me han entendido, yo hice el pedido para que viniera a Valencia, pero en cambio fue a Madrid, como es posible que se duplique un numero de pedido? Y a mí no me llegase ningún paquete, en las capturas de antes se ve que mi pedido estaba destinado a Alcacer no a Madrid, simplemente quiero un justificante como que no he recibido el pedido para poder tramitar la devolución con AliExpress, no les estoy pidiendo nada mas

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Estimado, Jenaro; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Este es el número de rastreo: CNG00692439742386 y el número del pedido: 3045054459039160 Le saldrá que el paquete ha sido entregado, pero no fue en mi domicilio, solo necesito un justificante como que el paquete no se me entregó para reclamar la devolución del importe con AliExpress. Les vuelvo a enviar capturas para verificar los datos

Estimado, Jenaro; Verificamos que la incidencia referente al paquete 280039758717 fue finalizada el día 2025-01-28, confirmando que el paquete ha sido recibido. Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪 . En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------