Estimado cliente,Desde LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. le informamos de que su caso ha sido registrado bajo la referencia LG202400044037.Para conocer el estado de su caso, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través del número de teléfono 917197099 en horario de lunes a viernes de 09.00hs a 18.00hs de forma ininterrumpida.De igual modo, en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que sus datos serán tratados por LG Electronics España S.A.U (en adelante, LGEES) con NIF número A-81304487 y domicilio social Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid (Contacto DPO dpo-eu@lge.com) para gestionar las incidencias, consultas y quejas que se pongan en conocimiento de LGEES. Recordarle que usted tiene derecho a ejercer sus derechos en materia de protección de datos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y revocación de los consentimientos otorgados dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección postal anteriormente indicada o al correo electrónico lgees.legal@lge.com, identificando la comunicación como Protección de Datos y facilitando la información o documentación que nos permita verificar su identidad. Para más información, diríjase a s:www.lg.com/esrivacy/tabs-privacy-policy.Atentamente,Departamento de Incidencias - LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.----------From: reclamar@ocu.orgTo: tiendalgonline@lge.esSubject: PROBLEMAS CON EL REEMBOLSOReceived at: 2024-09-10 11:00:28Body:Han recibido una reclamación de VALERIA PAOLA FEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@0c9ed71467774a9535@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteVALERIA PAOLA FLORES GRANCELLINúmero de facturaFactura LG España del pedido 38000029160Número de caso10969896Naturaleza del problemaDesistimientoDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as: En fecha [15/09/2024] adquirí en su página web .Lavadora inteligente AI Direct Drive, Vapor, 8kg , 1200rpm Un 10% más eficiente que A, Serie fondo especial 500] el producto. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo al mismo instante ya que el producto ha llegado abollado y por teléfono y escrito en fecha [28/08/2024]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, no he recibido mi dinero. SOLICITO, devolución del importe abonado 483.67 euros. Sin otro particular, atentamente.Adjuntos SPN24005576.pdfUntitled document.pdfSaludos Cordiales,OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad
