Problemas con el reembolso de un pedido que no ha llegado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estos señores dicen haber mandado una mercancía que no me ha llegado. SOLICITO la devolución integra del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…