Anterior

Problemas con el reembolso de un cargo no autorizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

M. C.

A: ACETEKA

10/05/2025

Buenas He recibido un cargo no autorizado de Aceteka , me descargué un. Manual y pagué 1,95 y de repente me cargan 94 euros de una suscripción q yo no he autorizado ni siquiera me he metido el mal pág ni en su web para ver contenido Solicito el abono de dicho importe

Mensajes (1)

ACETEKA

A: M. C.

11/05/2025

Hola Marta El cargo de 94€ corresponde a una suscripción vitalicia a Aceteka, que se activa al finalizar el periodo de prueba gratuito de 7 días. En el momento de la compra, te informamos sobre los términos de la suscripción, y si no se cancelaba antes de esos 7 días, el acceso se convertía en un pago único. Te hemos enviado toda la información relacionada con esto a tu correo personal, para que puedas revisarlo con tranquilidad. Un saludo, Equipo ACETEKA El sáb, 10 may 2025 a las 22:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma