Estimado Oscar,
Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido y las molestias ocasionadas. Le informamos que debido a la alta demanda, estamos experimentando retrasos en los envíos, situación que siempre comunicamos en las condiciones de compra.
Respecto a su solicitud de resolución del contrato y devolución, le confirmamos que su caso será revisado para proceder conforme a nuestra política. Los reembolsos se realizan dentro de los plazos estipulados en las condiciones de cancelación, aunque algunas entidades bancarias pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejarlos, lo cual escapa de nuestro control.
Agradecemos su comprensión y quedamos atentos para cualquier consulta adicional que pueda tener a través de su pedido en la web.
