Problemas con el reembolso.

Con el número de pedido que les he reflejado arriba, de fecha 10/12/2024, por un importe de 610,45 € y tras innumerables llamadas de teléfono y correos, reclamando el importe de un móvil que nunca recibí y cancelé el pedido, porque no llegaba cuando me dijeron. Ha fecha de hoy siguen sin reembolsarme mi dinero. Siempre me contestan lo mismo: que le trasladan a su departamento financiero la reclamación, para el reembolso lo antes posible, pero pasan las semanas y no hacen nada. Les adjunto un pantallazo de la pagina donde vienen todos los datos. Si necesitasen los correos o otra información sin problemas se la enviaría. Un saludo.