Hola,buenos días! En Diciembre del 2020, noté que el precinto de seguridad de mi contador de luz lo habían cambiado.Al no tener conocimiento de éste hecho, envié un Gmail a anomalias@enel preguntando si ellos sabían quién y por qué me lo habían cambiado sin previo aviso .A las dos semanas de haber enviado el Gmail, recibo una carta , dónde se me informa que el 23/09/2020 a las 9:07 de la mañana un operario me realiza un Acta de Inspección (sin previo aviso )y dónde me acusan de manipular mi contador con un Puente SHUNT (fotos que reclamaré ante un juez ,ya que llamé al teléfono que facilitan para los temas de Actas de Inspección y me dijeron que tenía que pedirlas judicialmente. A partir de Septiembre,justo cuando me hacen el Acta de Inspección empiezo a notar a través de las facturas ,que mi consumo es desproporcionado y elevadísimo,y no coincide con la realidad.En Enero ,cuando me llega la factura de ése mes,veo que el cálculo total de kWh está mal. Desde Enero hasta el día de hoy he enviado más de 75 Gmails a Atención al Cliente,a Anomalías @enel,he dado más de 15 avisos a través de mi área de usuaria en la aplicación de E-distribución de que mi contador está manipulado y que el total de kWh NO ES CORRECTO.A día de hoy la diferencia entre lo que ustedes registran de mi contador ,que está en mi comunidad de vecinos, a lo que mi contador marca hay más de 2000kwh de diferencia.El cómputo total de kW a día de hoy es de 18851 kW es lo que marca mi contador y ustedes registran a día de hoy en mi contador online 21028 kW.A pesar de tan grande diferencia ,la única respuesta que obtengo es que ustedes se basan en lecturas reales y que está todo bien.El 31 de Diciembre del 2020 ,empiezan a aparecer 2 lecturas más en mi contador,hecho que pongo en conocimiento ya que yo no tengo contrato con Discriminación horaria.A pesar de no parar de enviar Gmails,preguntando que Por qué aparecen dos lecturas más en mi contador nadie me da una respuesta lógica , sólo que está todo bien.La suma de esas dos lecturas ,es la diferencia que hay entre mi contador físico y lo que ustedes registran,pero según ustedes TODO ESTÁ BIEN Y MIS LECTURAS SON REALES.En mi área de usuaria de E-distribución en el apartado MI CONSUMO aparece un contrato con fecha del 28/02/2018 que tanto yo como Atención al Cliente EnergiXXI DESCONOCEMOS.He intentado informarme sobre éste contrato que yo no he autorizado ni firmado y aún así no obtengo respuesta.He dado más de 10 avisos por manipulación de mi contador ,he dado aviso de que en mi comunidad hay dos contadores manipulados ,he dado número de contador y,nombre y dirección y he enviado fotos como pruebas. Habiendo hecho todo ésto según ustedes está todo bien.He enviado cómo prueba de que mis lecturas son las que son a través de fotos y vídeos,y según ustedes ESTÁ TODO BIEN.Tengo fotos y vídeos de mi contador desde Enero ,haciendo foto día a día de las lecturas de mi contador y aún enviando mis lecturas ustedes dicen que ESTÁ TODO BIEN.En Marzo del 2019 mi contador estaba sin precinto, totalmente expuesto a una manipulación por parte de no sé quién.He enviado pruebas de éste hecho y aún así no obtengo respuesta.Primero alguien me quita mi precinto,luego alguien me envía un Acta de Inspección acusándome de que Yo he manipulado mi contador y luego me pone otro ,sin previamente DARME AVISO.Y USTEDES DICEN QUE ESTÁ TODO BIEN.Y es ahora cuando ésos kWh que ustedes dicen que yo he estafado , están saliendo a la luz.Solicito poder ver y adquirir las pruebas con fotos de la supuesta manipulación de mi contador que yo hice ,que vuelvan a comprobar las lecturas de mi contador y el cuarto de contadores de mi comunidad ya que hay contadores que están manipulados y a pesar de dar Aviso de Fraude sigue todo igual.Solicito solucionar éste problema lo antes posible ya que cada vez la diferencia de kWh es mayor entre mi contador y lo que ustedes registran .Buenos días.
