Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en fecha de 4 de Diciembre de 2024, esperando que me llegaría a tiempo para el evento que tenía, para le cuál garantizan en su política que cumplirán con el plazo de 3-5 días laborales.
En un correo, me han comunicado que mi pedido no salió del almacén hasta el día 12 de Diciembre, por lo que han sido 8 días, hasta su salida y 12 hasta su recepción ya que lo recibí el día 16 de Diciembre.
Además de no poder utilizar los productos, por culpa suya, al devolverlos me lo realizan en un vale de tienda cuando se de forma segura que no volveré a comprar en su tienda, por no cumplir con su política y por el mal trato a la atención al cliente, al ignorar correos, incluso con contestar a lo que le conviene.
Se los comunico a través de correo electrónico, que al estar en derecho, y no volver a comprar en su tienda, no quiero perder más de 100€ gastados en la misma.
Solo recibo por respuesta, la copia de su política. Exijo poner una reclamación, y también me lo niegan.
No recomiendo para nada el comprar en la tienda.
SOLICITO el reembolso de mi dinero en la forma de pago, por no llegar a tiempo y por estar en derecho como consumidor.
Sin otro particular, atentamente.
