Problemas con el pedido

Quiero hacer una reclamación porque he sido víctima de un engaño por parte de esta empresa. Pedí un vestido de señora y casi un mes después y con un montón de mensajes reclamándolo me llegó un sobre con tres tornillos. En la página web Euroloom.com solo viene una dirección de correo electrónico, pero en ningún sitio aparece algún teléfono. Creo que los correos que mandan tienen un formato estándar porque nunca te contestan a lo que les envías. Si es una página engaños que la cierren, aunque los tontos somos nosotros por fiarnos de estas "nuevas tecnologías". He de decir que no me han devuelto ni el vestido ni el dinero.