Hola,
Mi nombre es Miguel Ángel Bao Pertegás (DNI 05292923). Ayer realicé el pedido 403-0530718-7685954, correspondiente a unas zapatillas Merrell talla 46 por 72,77 €.
Hoy he recibido el paquete y contiene una zapatilla del 44,5 y otra del 46, es decir, un producto incorrecto. Yo realicé correctamente la compra de la talla 46, por lo que el error viene del empaquetado.
No quiero una devolución ni un reembolso parcial, sino un reemplazo por el mismo modelo en la talla 46, que es lo que pedí y pagué.
El sistema me indica que no permite el reemplazo y solo ofrece la devolución, pero si tengo que volver a comprar el producto ahora, el precio es de 109,95 €, lo cual no es justo ya que el error no ha sido mío.
Por favor, solicito que se gestione el reemplazo directo respetando el precio original de 72,77 €, y me indiquen los pasos a seguir para devolver el par erróneo.
Gracias por su atención,
Miguel Ángel Bao Pertegás
Pedido: 403-0530718-7685954
Aporto pruebas de las zapatillas y conversación.
