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Problemas con el pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. L.

A: A tu hora express

01/07/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 1 mes esperando mi pedido y no recibo respuesta alguna, ni por mail ni mucho menos por teléfono, se supone que lleva 2 semanas en reparto y ahora me aparece que el pedido está devuelto cuando en ningún momento he llegado a recibir el pedido. SOLICITO que se me haga entrega de mi pedido cuanto antes o si no procederé a DENUNCIARLES ya que se han quedado con algo que no les pertenece. Puedo adjuntar todas las pruebas que sean necesarias, es una vergüenza que esta empresa trabaje así, y no soy a la única persona que le ha pasado, si buscan en internet verán miles de casos iguales. Ojalá nunca les toque que les reparta esta empresa porque nunca les llegará su pedido, se lo quedan ellos.

Mensajes (1)

A tu hora express

A: N. L.

05/07/2024

Buenos díasEl envío fue devuelto al proveedor, según operativa escida por el mismo.Muchas gracias y saludos, Lorena HerreroCustomer ServiceTf. +34 911631356www.atuhoraexpress.comP Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo.El medioambiente es cosa de todos.P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary.The environment is everyone's business.De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá́ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.De: ATHE BI athe-bi@atuhoraexpress.netEnviado: lunes, 1 de julio de 2024 14:20Para: [ATC]-Customer Service customerservice@atuhoraexpress.comAsunto: RV: Problemas con el pedido De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgFecha: lunes, 1 de julio de 2024, 14:16Para: [ATC]-Info info@atuhoraexpress.comAsunto: Problemas con el pedidoEMAIL EXTERNOEste mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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