Problemas con el paquete enviado

Hola, he pedido la recogida de ropa con Mondial Relay. En la pagina de seguimiento de Punto Pack paquete figura como entregado a destino D ia 13/08 y desde la pagina web de Micolet no me han avisado de la recepción. Les escribo y recibo mensaje que cuando llega me avisarán. Por mi cuenta me contacte con Mondial Relay y ellos me confirmaron que paquete ha sido entregado hace una semana. Otra vez contacté con Micolet y otra vez recibí la misma respuesta. Solicito que encuentran el paquete y harán la valoración de ropa que mandé o reembolso de dinero por perdida de la ropa.

##- Please, write your answer above this line -##[Micolet]Hemos recibido su solicitud (144097) y nuestro personal de soporte la está revisando.Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.© Micolet.[L7LVRZ-OPOP]

Respuesta de Mondial Relay sobre el envío con fecha:De: Servicio COMERCIAL [serviciocomercial@mondialrelay.es]Lunes, 23 sie 2021, 07:28Buenos días,Le informamos que su envío nos consta entregado a la marca el 13/08/2021, recomendamos contacte con ellos.Un saludoAlba CorreaCustomer Experience- Back officeLa respuesta de Micolet:Amaia (Micolet)23 ago. 2021 7:39 CESTBuenos días,tu envío no ha sido entregado en nuestras instalaciones. La empresa de transportes indica que tu paquete ha sido entregado en BARCELONA, sitio en el que no se encuentra nuestro almacén. Estamos en contacto con la empresa de transportes para que nos aclaren lo sucedido. En cuanto nos den información actualizada te lo haremos saber. Un saludo,Micolet Team.Espero las soluciones porque tanto como en la pagina de Mondial Relay como en 2 emails me han confirmado entrega de paquete.

##- Please, write your answer above this line -##[Micolet]Hemos recibido su solicitud (144153) y nuestro personal de soporte la está revisando.Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.© Micolet.[L7LV44-MMQ8]