HOJA DE RECLAMACIÓN
Datos del reclamante:
Nombre y apellidos: Wiame Jemmai
Teléfono: +33 753 32 82 88
Correo electrónico: jemmaiwiame7@gmail.com
Datos de la empresa:
Nombre: ConquerX
Dirección: Madrid, España
Motivo de la reclamación:
Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra la empresa ConquerX debido a los siguientes hechos:
Inicié un curso con dicha empresa sin que se me informara de manera clara, comprensible y destacada sobre la existencia de un plazo de 14 días hábiles para ejercer mi derecho de desistimiento.
Tras aproximadamente un mes, solicité la baja del curso. Se me indicó que debía hacerlo por correo electrónico; sin embargo, únicamente recibí respuestas automáticas, sin atención personalizada. Posteriormente, se me comunicó que mi solicitud era rechazada por haber superado el plazo, condición que no me fue debidamente explicada en el momento de la contratación.
Asimismo, en el momento de la firma se me indicó que el coste del curso era de aproximadamente 4.000 €, mientras que en la realidad se ha formalizado un plan de pago de 24 cuotas de 325 €, ascendiendo a un total de 7.788 €, cantidad muy superior a la inicialmente comunicada.
Cabe añadir que, en el momento de la contratación, informé detalladamente a la persona vendedora de mi situación personal: trabajaba a tiempo completo, vivía sola y mi salario no me permitía asumir gastos elevados. Le expliqué que debía hacer frente a gastos esenciales como el alquiler, la alimentación y el transporte, por lo que no disponía de tiempo ni recursos suficientes para seguir el curso en condiciones adecuadas. Sin embargo, esta información no fue tenida en cuenta ni valorada adecuadamente.
La contratación se realizó bajo presión y sin una explicación clara de las condiciones esenciales, especialmente en lo relativo a cancelación, desistimiento y coste total, lo que considero una falta grave de transparencia.
Solicitud:
Solicito la cancelación inmediata del contrato, la paralización de todos los cargos futuros en mi cuenta bancaria y la anulación de cualquier obligación de pago pendiente.
En caso de haberse realizado cargos, solicito igualmente el reembolso de las cantidades abonadas.
Advierto que, de no obtener una solución inmediata, procederé a presentar reclamación ante los organismos de consumo competentes y a iniciar las acciones legales correspondientes.
