Problemas con el pago

Buenas noches. El último día a bordo del crucero de MSC, realizamos el pago de las deudas hasta ahora en las máquinas que están habilitadas para ello en el propio crucero. No funcionaban bien y tras rechazar varias veces el pago con la tarjeta de crédito, fuimos a recepción a comprobar que efectivamente no se hubieran hecho varios cargos. Allí comprobaron que no estaba saldada la deuda y nos aconsejaron pagarla en efectivo. Así lo hicimos pero finalmente días después vimos el cargo reflejado en nuestra cuenta corriente. Por lo tanto hicimos el pago en efectivo allí y se nos realizaron dos cargos extra a la tarjeta de crédito. Me he puesto en contacto varias veces vía e-mail y telefónica con esta empresa y no han mostrado ni interés por verificarlo ni siquiera de entender el problema para ponerle una solución. Exijo la devolución de los importes que se me han cobrado por duplicado. Gracias.

Buenas tardes: Soy apoderada de MEDITERRANEAN SHIPPING CRUISES CRUCEROS S.A. y por medio de la presente me refiero a su comunicación de abajo. Adjunto les remito escrito de alegaciones y documentación en contestación a la reclamación presentada de contrario. Atentamente, Julia Rubiales Procesal y Marítimo Litigation and Shipping C/ Alcalá, 75, 2º - 28009 Madrid T: +34 91 577 50 20 F: +34 91 577 87 79 E: jrubiales@maiolegal.com W: www.maiolegal.com Madrid Sevilla Valencia Vigo Zaragoza Lisboa Oporto Ciudad de México Querétaro Esta comunicación es privada, confidencial y para el uso exclusivo de su destinatario. Cualquier otro uso queda estrictamente prohibido. Si usted recibe este mensaje por error, le rogamos que proceda a su inmediata eliminación y que nos lo comunique. This communication is intended to be privileged and confidential and for the sole use of the addressee(s). Any other use is strictly prohibited. If you are not the intended addressee, please delete this e-mail immediately and contact us. This message is classified as Internal