Quiero presentar una reclamación contra la web e-registradores por el cobro de un servicio que finalmente no fue prestado.
El día 6 de mayo de 2026 realicé dos solicitudes de documentación relacionadas con un informe de propiedades para trámites administrativos. Por dichas solicitudes se efectuó un cobro total de 39,94 € mediante tarjeta bancaria.
Tras realizar el pago y no recibir la documentación solicitada, al día siguiente recibí un correo electrónico indicando que debía abonar adicionalmente una “fianza” de 100 € para poder continuar con la tramitación. Este requisito no fue informado de manera clara antes del pago inicial.
Ante esta situación decidí no continuar con el trámite y solicité la devolución del importe abonado, ya que el servicio contratado no había sido prestado ni entregada la documentación solicitada.
Hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente.
Solicito:
la devolución íntegra del importe cobrado,
y que se revise la transparencia de las condiciones informadas durante el proceso de contratación.
Gracias por su atención.
