Estimado Manuel,
Lamentamos las molestias que la espera haya podido ocasionarte. No obstante, debemos aclarar que el pago no se ha demorado de forma injustificada.
Durante la revisión administrativa del vehículo se detectó una carga anterior, por lo que fue necesario realizar gestiones adicionales ante la DGT antes de completar la operación con las debidas garantías. Asimismo, al no haberse aportado la ficha técnica, tuvo que solicitarse un duplicado de dicho documento. Ambas actuaciones dependen de terceros (Gestoría y la Dirección General de Tráfico) y pueden requerir plazos superiores a los habituales.
Estas circunstancias fueron explicadas en la sucursal y constan expresamente en el apartado de observaciones del contrato firmado, donde se recoge que el pago quedaba sujeto a la emisión de la notificación de venta.
Una vez completado el expediente, se procederá al abono conforme al procedimiento escido. Agradecemos tu comprensión y lamentamos las molestias ocasionadas por unos trámites administrativos cuya duración no depende exclusivamente de nuestra empresa.
Atentamente,
Sonia Belmonte
RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
t. +34 900 60 60 60 e. sonia@compramostucoche.es
Compramostucoche.es
En nombre de AUTO1 Group Operations SE
El jue, 23 jul 2026 a las 7:15,
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